Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Hotel Manager
Leírás
Text copied to clipboard!
We are looking for egy tapasztalt és elkötelezett Hotel Managert, aki képes hatékonyan irányítani szállodánk napi működését, biztosítani a vendégek elégedettségét, valamint fenntartani és javítani a szolgáltatások minőségét. A sikeres jelölt felelős lesz a szálloda minden területének felügyeletéért, beleértve a recepciót, a vendéglátást, a takarítást, a karbantartást és a rendezvényszervezést. Feladata lesz továbbá a személyzet irányítása, motiválása és képzése, valamint a szálloda pénzügyi teljesítményének nyomon követése és optimalizálása. A Hotel Manager kulcsszerepet játszik a vendégkapcsolatok építésében és fenntartásában, valamint a szálloda hírnevének és piaci pozíciójának erősítésében.
A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a kiváló kommunikációs készség, a vezetői tapasztalat, valamint a vendéglátás iránti szenvedély. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kezelje a konfliktusokat, gyorsan reagáljon a váratlan helyzetekre, és folyamatosan törekedjen a szolgáltatások fejlesztésére. Fontos, hogy a Hotel Manager naprakész legyen a vendéglátóipari trendekkel, technológiákkal és szabályozásokkal kapcsolatban, és képes legyen ezeket a gyakorlatban is alkalmazni.
A Hotel Manager feladatai közé tartozik a szálloda marketing- és értékesítési stratégiájának kidolgozása és végrehajtása, a bevétel maximalizálása érdekében. Emellett felelős lesz a költségvetés elkészítéséért, a pénzügyi jelentések elemzéséért, valamint a költségek ellenőrzéséért és optimalizálásáért. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan együttműködjön a szálloda tulajdonosaival, beszállítóival és partnereivel, valamint hogy képviselje a szállodát különböző rendezvényeken és szakmai fórumokon.
A Hotel Managernek kiemelt figyelmet kell fordítania a vendégek visszajelzéseire, és folyamatosan törekednie kell a vendégélmény javítására. Ehhez szükséges a vendégelégedettségi felmérések elemzése, a panaszok gyors és hatékony kezelése, valamint a vendégek igényeinek előrejelzése és kielégítése. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy motiválja és inspirálja a személyzetet, és biztosítsa, hogy minden munkatárs elkötelezett legyen a kiváló szolgáltatás nyújtása iránt.
A pozíció betöltéséhez szükséges a rugalmasság, a stressztűrő képesség, valamint a kiváló szervezési és időgazdálkodási készség. A Hotel Managernek képesnek kell lennie arra, hogy egyszerre több feladatot is hatékonyan kezeljen, és prioritásokat állítson fel a szálloda sikeres működése érdekében. A jelöltnek rendelkeznie kell releváns szakmai tapasztalattal, lehetőleg vezetői pozícióban, valamint megfelelő végzettséggel a vendéglátás vagy turizmus területén.
Ha Ön egy dinamikus, proaktív és vendégközpontú vezető, aki szeretne egy sikeres csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szálloda napi működésének teljes körű irányítása és felügyelete
- A személyzet vezetése, motiválása és képzése
- Vendégelégedettség biztosítása és folyamatos javítása
- Marketing- és értékesítési stratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Pénzügyi tervezés, költségvetés készítése és ellenőrzése
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Szállodai szolgáltatások minőségének ellenőrzése és fejlesztése
- Kapcsolattartás beszállítókkal, partnerekkel és tulajdonosokkal
- Szálloda képviselete szakmai rendezvényeken és fórumokon
- Biztonsági és higiéniai előírások betartásának biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség vendéglátás vagy turizmus területén
- Legalább 3-5 év vezetői tapasztalat szállodai környezetben
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Erős vezetői és szervezési képességek
- Pénzügyi tervezési és költségvetési tapasztalat
- Vendégközpontú szemlélet és problémamegoldó képesség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
- Számítógépes ismeretek (MS Office, szállodai szoftverek)
- Naprakész ismeretek a vendéglátóipari trendekről és szabályozásokról
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szállodai vezetőként?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat és konfliktushelyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a személyzet motiválására?
- Hogyan biztosítja a szállodai szolgáltatások minőségének folyamatos javítását?
- Milyen tapasztalatai vannak pénzügyi tervezés és költségvetés készítés terén?
- Hogyan tartja naprakészen magát a vendéglátóipari trendekkel kapcsolatban?
